Термины поисковой оптимизации

Термины поисковой оптимизации

Продвижение сайтов, SEO, 23.09.2011 в 14:24

Автоброкер — Система, аналогичная автоторгам.

Автоконтекст — «Бегун.Автоконтекст» — это технология, которая расширяет количество тематических сайтов, где показывается контекстная реклама. Рекламные объявления привязываются по ключевым словам к содержанию конкретной веб-страницы сайта. (См. «Тематические сайты».)

Автоторги — Это сервис внутри интерфейса системы размещения контекстной рекламы, позволяющий автоматически удерживать объявление на верхней позиции, если выставленная цена будет наибольшей, или фиксировать верхний предел цены, которую хочет назначить рекламодатель за ключевое слово. (См. «Ставка (ставки)».)

Аудитория контекстной рекламы — Аудиторию зрителей контекстной рекламы можно разделить на две группы: сотрудники компаний, активно ищущие товары и услуги для нужд своей компании; физические лица, заинтересованные в товарах и услугах для личного использования.

Аукцион — Принцип контекстной рекламы, по которому рекламодатель сам назначает цену, которую готов платить за посетителя. Если другой платит больше за переход, то его объявление оказывается выше. Показываются три объявления. При равенстве ставок выше будет то объявление, ставка по которому сделана раньше.

Бан (от англ, to ban — «запрещать») — Наказание владельца сайта поисковой машиной или системой размещения контекстной рекламы за применение нечестных приемов или нарушение правил. Заключается в запрещении сайта к индексации и удалении его из базы или в прекращении партнерских отношений с владельцем сайта.

Баннер — Визуально-текстовый блок в виде изображения с информацией о рекламируемом проекте или продукте. При щелчке на нем кнопкой мыши посетитель переходит на сайт рекламодателя. Баннер размещается на сайтах — рекламных площадках. Эффективность баннера оценивается по его CTR (Click-Through-Ratio) — отношению количества показов баннера к количеству переходов через него. (См. «CTR».)

Браузер Программа, установленная на компьютере пользователя и позволяющая просматривать файлы определенного типа. Приложение разрешает ввести адрес сайта и зайти на него.

Внимание — Один из ключевых рычагов в экономике контекстной рекламы. Заголовок и само рекламное сообщение должны заинтересовывать пользователя. Следует обращать внимание на краткость и конкретику контекстного объявления из-за экономии пользователем своего времени при поиске продукта. Если внимание привлекается за счет необычных символов, без связи с ключевым словами это не будет работать. Поэтому кроме слов-аттракторов, притягивающих внимание потребителя, необходимо подогнать объем и структуру объявления под формат контекстной рекламы. (См. «Объем/структура объявления», «Правило трех кликов», «Навигация».)

Вовлеченность — Степень ощущения риска возможного «неправильного» выбора продукта. Бывает высокая и низкая во­влеченность, например сравните: покупка автомобиля и чипсов. Высокая вовлеченность в формате контекстной рекламы требует от рекламодателя точного перечисления выгод, правильной подачи информации, где самые сильные выгоды будут выноситься вперед.

Выгода — Субъективное восприятие пользы от товара или услуги. В любой рекламе необходимо выбрать, на чем делать акцент — на характеристиках, выгодах или эмоциях. (См. «Характеристики», «Эмоции».)

Генератор трафика — Обычно ресурс, распределяющий посетителей по другим, сторонним сайтам. Сюда относятся поисковые системы, каталоги, рейтинги сайтов, «точки входа», сайты провайдеров, а также системы управления трафиком, программно распределяющие пользователей в зависимости от множества параметров.

Геотаргетинг — Географический таргетинг позволяет показывать Интернет-рекламу аудиториям, разделенным по регионам и локальным областям, то есть по географическому признаку. Например, можно транслировать рекламу только на Москву или любой другой регион. В «Бегуне» геотаргетинг бесплатен.

Заголовок — Это визуально выделенное начало рекламного объявления. Формат контекстной рекламы задает требования к сообщению: можно говорить о прямой зависимости эффективности объявления от заголовка. Три наиболее распространенные ошибки в создании заголовка — интрига, элемент имиджа в обращении, размытость.

Необходимо помнить о том, что именно с заголовков пользователь начинает просмотр веб-страниц. Большая часть клиентов принимает решение на стадии просмотра заголовков. Заголовок должен в кратком виде доносить суть предложения, ключевое слово в заголовке значительно повышает «кликабельность», заголовок должен давать представление о том, какие именно товары/услуги рекламируются (потребительская и товарная категория). (См. «Потребительская/товарная категория».)

Запрет на рекламу — Недопущение рекламной деятельности, нарушающей законодательство, в нашем случае — российского. Кроме того, системы размещения контекстной рекламы запрещают сомнительные услуги и предложения, не всегда отраженные в законодательстве. Этот список постоянно пополняется.

Например, в «Бегуне» запрещены:
  • предложения MLM-программ — подразумеваются любые схемы, связанные с вовлечением пользователей в финансовые пирамиды, независимо от степени прозрачности и количества уровней в пирамиде;
  • услуги по рассылке спама — большинство бизнесов в Сети рассматривает спам как деструктивное явление, развитию которого необходимо препятствовать;
  •  услуги взлома программ и оборудования — взлом и любая связанная с ним деятельность находятся под легальным или неформальным запретом со стороны сообщества, поэтому размещение в «Бегуне» такой рекламы тоже запрещается.

Индекс — База данных поисковой машины; напоминает индекс терминов, применяемых в учебниках и научных изданиях. Содержит словарь ключевых слов, встречающихся на Интернет-страницах, с приписанными к ним списками адресов Интернет-страниц, содержащих эти слова. Индекс пополняется поисковым роботом во время периодического обхода ресурсов или части Интернета.

Индексирование — Процесс просмотра поисковым роботом страниц сайта и помещения их в базу поисковой машины. Только после индексации сайта он может быть найден в поисковой машине.

Информер — Это пояснение для объекта или настройки внутри интерфейса. При наведении указателя мыши на объект или настройку поверх веб-страницы появляется небольшое окно с текстом, поясняющим функции этого элемента.

Исследование потребителя — По сценарию потребительского поведения, массового сегодня, потенциальный покупатель должен проводить мини-исследование посредством Интернета и изучать цены и условия поставки, гарантии, описание продукта или услуги, отзывы других потребителей — все то, что позволит принять решение о покупке.

Каталоги — Сайты с перечислением различных тематических областей, где на каждом уровне по категориям расположены ссылки и аннотации к различным Интернет-ресурсам. Используются в качестве площадки для контекстной рекламы.

Клик — Щелчок кнопкой мыши на ссылке, ведущей на другую страницу или сайт. Можно считать идентичным понятию «переход», но только не все клики становятся переходами вследствие обрыва в сессии (связи между двумя серверами).

Клик-фрод (от англ, click fraud) — Мошеннические клики.

Ключевые слова — Это краеугольный камень контекстной рекламы. Они являются операторами в поиске (пользователь в поиске вводит запрос с помощью слов) и в контекстной рекламе, так как каждое рекламное объявление привязывается в контекстной рекламе к ключевому слову. (См. «Узкие и широкие запросы» и «Низкочастотные и высокочастотные запросы».)

Конверсия — Отношение количества посетителей, купивших на сайте товар, к количеству пользователей, пришедших на сайт. Речь может идти и об отношении количества посетителей сайта, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к количеству пользователей, увидевших рекламу. Один из показателей работы рекламы и сайта как инструмента продаж или продвижения услуг.

Конвертация — Синоним конверсии.

Контекстная реклама — Это тип Интернет-рекламы (чаще в виде короткого текста с явным рекламным посылом), уникальной особенностью которого является ее демонстрация получателю именно в тот момент, когда он выразил интерес или намерение купить товар/услугу и начал поиск нужной ему информации.

Рекламное сообщение можно назвать контекстным, если оно попадает в контекст поведения потребителя, то есть востребовано сценарием поиска, покупки и потребления товара/услуги. Поэтому контекстная реклама воспринимается более лояльно, то есть с минимальным раздражением для тех, кто ее видит, и дает высокую конверсию видевших рекламу в сделавших покупку. (См. «Конверсия» и «Конвертация».)

Контекстная реклама (принципы):
  • контекстность показа (объявление будет показано тому, кто ищет услугу или товар);
  • плата за результат (рекламодатель покупает не показы рекламы, а переходы на свой сайт);
  • аукцион (рекламодатель назначает цену, которую готов платить за посетителя).

Контекстная реклама (типы) — Контекстная реклама включает в себя тематическую (непоисковые системы как площадки для демонстрации объявлений, которые привязываются по ключевым словам к тексту конкретной страницы сайта) и поисковую рекламу (объявление выдается на ключевое слово в запросе пользователя).

Модератор — Штатный сотрудник, работающий в системе размещения контекстной рекламы и имеющий право разрешать и запрещать рекламные объявления, исходя из законности рекламируемых товаров/услуг и правил системы. (См. «Запрет на рекламу».)

Модерация — В контекстной рекламе проверка соответствия текста ключевым словам, а также ряду других требований. Пока объявление в «Бегуне» находится на проверке, в разделе «Ставки» оно помечено специальным значком. (См. «Запрет на рекламу».)

Мотивация потребителя — Человек потребляет продукты в зависимости от разных мотивов. Чаще они относятся к двум типам — «информационные мотивы», где человек решает проблему с помощью потребления, и «трансформационные», где по­требитель как бы возвышается над другими в ходе потребления или потакает самому себе. Мотив оказывает влияние на содержание рекламного объявления.

МППП — (модель последовательного поведения потребителя.) В электронном бизнесе также важно понимать, откуда приходит посетитель, с помощью какой рекламной коммуникации это происходит, что делает потребитель на сайте, в какой именно момент он совершает покупку или нужное для бизнеса действие. Не менее значимым является вторая часть — качественное обслуживание процесса данной покупки. Все это может формировать модель (модели) поведения потребителя.

Навигация — Система максимально эргономичного и интуитивно понятного расположения информации на сайте. Требует, чтобы пользователь мог легко находить информацию и переходить из одного раздела в другой. (См. «Правило трех кликов».)

Немедленный спрос — Отражает непосредственное желание купить продукт. Контекстная реклама ориентирована на обслуживание немедленного спроса в Интернете. (См. «Отложенный спрос».)

Низкочастотные и высокочастотные запросы — Являются основными понятиями в контекстной рекламе. Высокая частота определенных запросов внутри потребительской категории (например, «ботинки» в обуви) дает большой охват ищущих пользователей, но такие запросы с гораздо меньшей эффективностью конвертируются в покупки, чем «армейские ботинки», «итальянская обувь», «мужские ботинки». Чем более низкочастотные запросы использует рекламодатель, тем более целевую аудиторию он получает. Это дает лучшую конвертацию посетителей в покупателей. (См. «Конвертация» и «Узкие и широкие запросы».)

Общие слова в объявлении — Слова, которые можно и нужно исключить в целях экономии и по причине того, что они не несут ключевой нагрузки в объявлении. Формат контекстной рекламы предусматривает максимальную экономию при использовании слов в объявлении.

Объем/структура объявления — Формат рекламы задает объем контекстного объявления. Практика показывает, что компактные объявления более интенсивно поставляют целевых пользователей, даже если не находятся на первой позиции. В то же время большие по объему объявления способны отпугнуть значительный процент посетителей, вполне готовых к покупке. Приводим рекомендации по объему и структуре объявления, удобного для быстрого прочтения.

  • Коротко. В условиях перегруженности пользователь не готов тратить время и внимание на большие тексты.
  • Самое главное. По первым словам определив низкое содержание конкретной и полезной информации, пользователь переключается на следующее объявление.
  • Просто. «Нет» сложным предложениям и изысканным оборотам. Пусть предложения не будут длиннее 5-7 слов, зато они будут прочитываться до конца.

В качестве тестирования лучше дать объявление «свежему» зрителю, чтобы он определил, насколько легко и быстро оно читается при поверхностном просмотре страницы и каково потребительское впечатление от него.

Оплата результата — Принцип работы современной контекстной рекламы в большинстве случаев: плата производится за переходы на сайт рекламодателя, а не за показы рекламного объявления пользователю. Синоним Pay-Per-Click (PPC), буквально «плата за клик».

Отложенный спрос — Спрос на продукт, который будет осуществлен в будущем. Контекстная реклама не ориентирована на обработку этого спроса. (См. «Немедленный спрос».)

Охват — В контекстной рекламе (в отличие от типичного понимания этого термина в медиапланировании для других типов рекламы) это аудитория, которой должны показываться объявления по выбранным ключевым словам. Специфичным является то, что контекстная реклама дается в ответ на интерес к продукту и на поиск конкретного товара или услуги со стороны охватываемой аудитории. Поэтому планирование по охвату сводится к прогнозированию и расчету количества запросов по определенным ключевым словам. Если за одни и те же ключевые слова идет конкуренция, то отношение показов рекламных объявлений одного рекламодателя к общему количеству показов по данным ключевым словам будет индикатором его охвата. Однако следует помнить, что в «контексте» плата производится за переходы, а не за показы. (См. «Переход», «Низкочастотные и высокочастотные запросы» и «Узкие и широкие запросы».)

Оценка объявления — Оценка эффективности может вестись по показателю отношения переходов к показам и конверсии переходов в покупки. (См. «CTR» и «Конверсия».)

Переход — Переход по ссылке или объявлению контекстной рекламы на сайт рекламодателя.

Переходы и продажи на сайте — Контекстная реклама — это доступный инструмент с оплатой перехода, а не показа. Поэтому для каждого рекламодателя очень важно правильно выстроить свой сайт в соответствии с ожиданиями пришедших посетителей. Можно создавать отличные «кликабельные» объявления, но при этом не до конца использовать потенциал целевой аудитории у себя на сайте.

Список начальных правил для усиления продаж на сайте:
  • соответствие страницы товара рекламному объявлению;
  • обязательное указание цены товара на его странице;
  • наличие информации о характеристиках товара или услуги;
  • нормальное расположение кнопки Купить;
  • наличие контактов, которые можно быстро найти;
  • специальные предложения (скидки и пр.)

Поисковая машина — Интернет-ресурс, предназначенный для осуществления поиска информации в Интернете и выдающий на запрос пользователя набор ссылок из сайтов, соответствующих запросу.

Поисковая оптимизация (SEO) — Search Engine Optimization. Набор действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения высоких мест в результатах поиска по заданным запросам.

Поисковый робот — Программа, предназначенная для обхода страниц Интернета с целью занесения их в базу поисковой машины. Порядок обхода страниц, частота визитов регулируются алгоритмами поисковой машины.

Показ (демонстрация рекламы или страницы) — Просмотр страницы пользователем. Если речь идет о рекламных показах, то подразумевается демонстрация ссылки, баннера и объявления контекстной рекламы пользователю, включая многократный показ вследствие перезагрузки страницы. Контекстная реклама предусматривает оплату не за показы рекламных объявлений, а за клики (переходы) на сайт рекламодателя. (См. «Клик» и «Переход».)

Пост-клик-анализ (Post-Click-Analysis) — Этот тип анализа позволяет понять, какие переходы на сайт принесли в итоге увеличение продаж. Он также показывает, как распределяется пришедший трафик на сайт и каким образом ведут себя пользователи (какие именно страницы им интересны и какая группа имеет наибольший показатель конверсии). (См. «Трафик», «Конверсия», «Навигация», «Правило трех кликов».)

Потребительская/товарная категория — Категория товаров в восприятии потребителя, согласно которой он ищет, покупает и потребляет продукт. Если показать потребителю пакет с напитком, и он скажет, что это сок, это обозначит попадание конкретной марки напитка в категорию соков в восприятии потребителя.

Правило трех кликов — Есть два варианта этого правила.

  • В первом варианте оно значит, что если пользователь не может за три клика дойти до нужной информации, то он уходит с сайта в глубоком разочаровании.
  • Во втором варианте оно гласит: когда пользователь вводит запрос в поиске, он делает первый клик. Выбирая результат поиска или рекламное сообщение, он делает второй клик. Когда он попал на сайт, у него есть только один клик, чтобы узнать нужную информацию или сделать покупку. Поэтому крайне важно при последнем клике дать посетителю вашего сайта то, чего он от вас ждет.

Ранжирование — Алгоритм выбора сайтов из базы поисковой машины, соответствующих запросу, и упорядочение их по степени убывания соответствия (релевантности) тому или иному запросу. (См. «Поисковая машина» и «Поисковый робот».)

Расстановка объявлений — Объявления контекстной рекламы выводятся в зависимости от ставки, то есть цены, назначенной рекламодателем за объявление. Чем выше цена, тем выше позиция объявления. Через «Бегуна» на поисковых машинах размещается по три объявления (1-3 на первой странице результатов поиска, 4-6 на второй и т. д.). На других сайтах — в зависимости от каждого конкретного случая. Например, через технологию «Бегун.Автоконтекст» размещается по пять объявлений на одной странице.

Редирект (от англ, redirect — «перенаправлять») — Программное решение или скрипт (сценарий), которое принудительно перенаправляет пользователя с выбранной страницы на другую, возможно, не соответствующую его интересам. (См. «Скрипт».)

Результаты поиска (SERP). Search Engine Result Page — Страница, выдаваемая поисковой системой в качестве ответа на запрос пользователя и содержащая набор ссылок на страницы Интернета, соответствующие исходя из алгоритма поисковой машины заданному запросу. На странице результатов поиска, кроме самих ссылок, в выдаче показывается контекстная реклама.

Рекламная акция в Интернете — Действие, направленное на увеличение популярности сайта или торговой марки. Как правило, рекламная акция планируется с таким расчетом, чтобы привлечь внимание массового пользователя. Контекстная реклама направлена на увеличение продаж.

Рекламное агентство — Это организация или группа лиц, которые профессионально занимаются проведением рекламных кампаний для сторонних лиц и организаций. Системы размещения контекстной рекламы развивают отношения с рекламными агентствами. «Бегун» сотрудничает с большим количеством агентств и имеет список аккредитованных агентств, которые вправе предлагать услуги по проведению кампаний с помощью «Бегуна».

Рекламодатель — Это лицо или организация, которые рекламируют товар или услугу. В контекстной рекламе рекламодатель ориентирован на увеличение прямых продаж. Рекламодатели, использующие контекстную рекламу, представляют чаще всего малый и средний бизнес.

Релевантность (от англ, relevant — «уместный», «относящийся к делу») Обозначает степень соответствия найденного запросу, сделанному пользователем в поисковой системе.

Рунет —Русскоязычный Интернет. Понятие используется для обозначения множества сайтов, находящихся в доменной зоне .ru В связи с развитием национальных доменных зон им можно обозначить также множество сайтов, для которых русский язык является основным либо одним из основных.

Семантическое ядро — Для сайта это список поисковых фраз (ключевых слов), соответствующих тематике сайта; используется для выделения целевой аудитории Интернет-ресурса. Для рекламодателя, размещающего контекстную рекламу, это список основных самых «продающих» ключевых слов, выделенный из совокупности всех возможных запросов, которые могут привести к увеличению продаж на его сайте. Есть узкие и широкие, общие и конкретные слова, а также низкочастотные и высокочастотные запросы. (См. «Узкие и широкие запросы» и «Низкочастотные и высокочастотные запросы».)

Скретч-карта — Используется для оплаты услуг. «Бегун» продает карты через торговые точки, чтобы рекламодатели могли пополнить свой лицевой счет.

Скрипт (от script — «сценарий») — Небольшая программа, исполняющаяся на стороне сервера и написанная на специальном языке сценариев (php-скрипты, perl-скрипты и др.) или в браузере пользователя (JavaScript и др.). Служит для выполнения сложных действий, которые не исполняют веб-сервер или браузер.

Словоформа — Одна из косвенных форм слова, полученная из начальной формы (то есть из именительного падежа существительного, неопределенной формы глагола) при склонении или спряжении. Для русского языка характерна множественность словоформ, или, другими словами, сложная морфология.

Ставка (ставки) — Цена, назначенная рекламодателем за переход по ключевому слову с его объявления. В зависимости от размера ставки объявление занимает позицию выше или ниже среди других конкурирующих за ключевое слово объявлений. В «Бегуне» на поисковых рекламных площадках выдается по три объявления. Если ставки равны, то выше оказывается то объявление, чья ставка была сделана раньше.

Стоп-слова — В контекстной рекламе это слова, которые привязываются к рекламному объявлению, для того чтобы не показывать данное объявление ошибочной аудитории. Например, реклама по ключевому слову «шифер» неинтересна аудитории, которая ищет информацию о немецкой топ-модели со схожей фамилией. В данном случае стоп-словами будут «Клауди/Клаудия/Кладиа».

Стратегия управления ставками — Это расчет и моделирование выбора размера ставок в ответ на действия конкурентов (конкуренция в одной тематической области или за ключевые слова). Выделяют следующие стратегии управления ставками.

«Мегалидер» — Оказывает на конкурентов чисто психологическое давление за счет неоправданного завышения цены перехода. Например, у него первая позиция всегда на $0,1-0,2 дороже второй. Через некоторое время конкуренты перестают претендовать на первое место, после этого «мегалидер» позволяет себе снизить ставку.

«Серый кардинал» — Упорно удерживает второе или третье место, считая, что поспешная аудитория, которая переходит по первому объявлению, ему не нужна. Идеально подходит как ответ на стратегию «мегалидера».

«Заговорщик» — Эта стратегия наблюдается в сферах с низкой конкуренцией, когда слово покупают не больше двух-трех рекламодателей.

Они имеют возможность договориться и удерживать стоимость перехода на удобном всем сторонам уровне. Иногда происходит даже поочередная смена лидеров.

Тематические рассылки. Электронные рассылки по определенной тематике с качественным содержанием и нормальной аудиторией. Используются в качестве носителя для контекстной рекламы.

Тематические сайты — Сайты с качественным содержанием и нормальной аудиторией. Используются в качестве площадки для контекстной рекламы.

Тестирование — В контекстной рекламе это процесс проверки нескольких объявлений по ключевым словам для нахождения эффективного объявления. Нужно тестировать два и более объявления. Одним из преимуществ контекстной рекламы является возможность постоянного улучшения рекламных объявлений и процесса их выдачи.

Титул — Содержимое тега title. Отображается в качестве заголовка окна браузера при демонстрации страницы и в качестве заголовка найденной страницы в результатах поиска.

Трафи — Поток посетителей в виде совокупности всех переходов с других Интернет-ресурсов (плюс type-in-трафик) на рассматриваемый сайт. (См. «Type-in-трафик» и «Переход».)

Узкие и широкие запросы — Существует так называемое распределение поисковых запросов, равно как и интереса аудитории к любому продукту и явлению. В нем сравнительно небольшое количество объектов привлекает внимание. Например, большинство искомых и рекламируемых товаров на «Бегуне» можно развить на 25-30 потребительских и товарных категорий (продавцы мобильных телефонов, ремонт жилья и строительство и т. д.).

В целом ключевые слова к этим тематическим областям могут быть как общими, так и конкретными. Например, ключевое выражение «мобильный телефон» — общее (широкий запрос). Конкретное — «Нокиа 3310» (узкий запрос). Люди ищут разные модели и марки телефонов, и в итоге конкретные, узкие запросы дают лучшую конвертацию посетителей в покупателей. Контекстная реклама направлена максимально на целевую аудиторию, поэтому чаще всего следует «суживать» запросы, то есть продавать конкретные продукты в ответ на конкретные запросы.

Марки и модели — Сужают аудиторию до более целевой. Тем, кто ищет Nokia определенной модели, редко интересны другие бренды мобильных телефонов. Пример сужения аудитории на низкочастотном запросе.

Географические названия — Сужают круг поиска по определенным запросам. Применяется, если город или территория соотносится с рекламируемым товаром/услугой. Например, в рекламе туристических услуг.

Варианты написаний — Различные варианты написаний дают возможность через суммирование вариантов (низкочастотные запросы) увеличить охватываемую целевую аудиторию.

Опечатки — Опечатки дают зачастую такое же количество пользователей, как и правильно написанные слова.

Транслитерация и иноязычные написания — Например, «heathrow», «люфтганза» и прочие термины способны привлекать тех же клиентов, что и привычные «турция» и «египет». Пример увеличения аудитории с помощью сужения запросов — перехода к конкретным названиям.

Специфические слова —В любой тематической области есть свой сленг. Например, рекламная кампания туров в Грецию по ключевому выражению «шуб туры» обеспечит отличную конвертацию (конверсию). Пример отражает сужение и работу с более узкой целевой аудиторий.

Общие слова — Шире отражают всю тематическую область. Могут быть использованы в агрессивных рекламных кампаниях, направленных на максимальный охват аудитории. Иными словами, они расширяют охваченную аудиторию по высокочастотным запросам.

(См. «Низкочастотные и высокочастотные запросы» и «Конверсия».)

Уникальный посетитель — Термин, обозначающий Интернет-пользователя, посетившего рассматриваемый сайт с конкретного компьютера, с помощью определенного программного обеспечения (браузер), впервые в течение определенного срока (суток, месяца, недели и пр.).

УТП — Уникальное торговое предложение в контекстной рекламе — это то, что выгодно отличает ваш продукт или услугу среди конкурентов. Оно не должно быть просто имиджевым сообщением, обещанием или интригой — необходимо конкретное предложение, выраженное в лаконичной форме.

Характеристики — Свойства продукта (товара и услуги). В любой рекламе необходимо выбрать, на чем делать акцент: на характеристиках, выгодах или эмоциях. (См. «Эмоции», «Выгода».)

Хит — Обращение браузера к серверу Интернет-ресурса. Употребляется в более узком смысле — обращение к веб-странице (файлам форматов HTML, PHP, CGI, ASP и т. п.), исключая запросы к незначительным файлам, содержащим графические изображения, служебные запросы и т. д.

Хост —IP-адрес посетителя, впервые зафиксированный веб-сервером или сервисом статистики в течение определенного периода времени (часа, месяца, недели). Один уникальный посетитель может посчитаться за один хост (если он имеет выделенный только для него IP-адрес), не считаться хостом вообще (если IP-адрес закреплен за группой пользователей, к примеру за прокси-сервером, с помощью которого несколько пользователей осуществляют доступ в Интернет, и с этого адреса уже было зафиксировано посещение) или посчитаться за несколько хостов (если IP выделяется пользователю динамически, скажем, при доступе через модем (dialup connection)).

Целевая аудитория — Целевую аудиторию в контекстной рекламе составляют пользователи, желающие немедленно купить продукт или интересующиеся им. Аудиторию зрителей контекстной рекламы можно разделить на две группы: сотрудники компаний, активно ищущие товары и услуги для нужд своей компании; физические лица, заинтересованные в товарах и услугах для личного использования.

Частота — Обозначает, сколько раз одной и той же рекламой была охвачена целевая аудитория. Поскольку контекстная реклама оплачивается не за показы, а за переходы, то количество показов на одну и ту же аудиторию имеет чисто прикладное значение, чтобы выяснить, какое из объявлений по одному и тому же ключевому слову работает лучше (CTR-показатель). Частота может также обозначать количество запросов по отдельной тематике, которой интересуются пользователи, то есть существуют высокочастотные и низкочастотные запросы. (См. «Низкочастотные и высокочастотные запросы», «CTR», «Переход», «Охват».)

Эмоции — Ощущения при использовании продукта (товара или услуги). В любой рекламе необходимо выбрать, на чем делать акцент: на характеристиках, выгодах или эмоциях. (См. «Характеристики», «Выгода».)

Эмоциональная атака — Использование сильных или побуждающих к действию слов, которые вызывают эмоции, энтузиазм и отклик. При схожей рекламе конкуренты могут фокусировать внимание на выгодах и характеристиках, тогда возможно использование приемов эмоциональной атаки. Но необходимо точно привязывать эмоциональное насыщение к рекламируемому товару в рамках формата контекстной рекламы (конкретность и компактность объявления).

Юзабилити (от англ, usability — «используемость») — Удобство и легкость использования сайта. (См. «Навигация», «Правило трех кликов».)

А-В-Е-анализ — Анализ характеристик, выгод и эмоций (attributes, benefits, emotions) в позиционировании продукта. Нужен для того, чтобы решить, на чем делать акцент в рекламе. Характеристики — свойства продукта. Выгода — субъективное восприятие пользы от продукта. Эмоции — ощущения при использовании продукта. Анализ применяется в рекламных коммуникациях для уточнения позиционирования.

Bid — Ставка. (См. «Ставка».)

Cookie — Небольшой файл, создаваемый браузером пользователя (по указанию программного обеспечения на веб-сервере), содержащий определенные данные. Как правило, используется для определения уникальности пользователя, времени его последнего визита, личных настроек, сделанных пользователем.

CTR — Сокращение от Click-Through-Ratio. Отношение количества кликов на рекламном сообщении или ссылке к количеству их показов посетителям. Выражается в процентах. Например, было сделано 1000 показов и при этом только два клика. CTR равно 0,2 %. Подсчитывается, но не используется при расчете платы за рекламу в контекстной рекламе.

IDU-анализ — Этот анализ применяют, чтобы сделать выбор среди выгод и акцентировать уникальную и (или) основную выгоду. Важность (importance) — это соответствие выгоды мотиву, который движет выбором клиента, или просто эмоциональный вес выгоды. Предоставление (delivery) — воспринимаемая способность марки предоставить выгоды. Уникальность (uniqueness) — воспринимаемая способность марки предоставлять выгоды лучше других марок. Возможно применение на уровне конкурирующих рекламных объявлений однотипных, схожих или идентичных товаров и услуг. Анализ применяется в рекламных коммуникациях для позиционирования.